INFORMACIÓN Y PRIVACIDAD

Política de privacidad

Última actualización: 29 de octubre de 2026.

Esta política describe el tratamiento de los datos de las consultas dirigidas a Raylab Soluciones Digitales, incluida la aplicación «Raylab Agente WSP» y su asistente virtual de WhatsApp.

1. Responsable y contacto

Raylab Soluciones Digitales es la marca utilizada por Gherson Bruce Rivadeneyra Aliaga para ofrecer servicios de desarrollo de software en Perú. Para consultas de privacidad, escribe a rayliotechsolutions@gmail.com.

2. Datos que recibimos

• El número o identificador del remitente de WhatsApp, identificadores de mensajes, tipo de mensaje y fecha de recepción.
• El contenido de los mensajes de texto y los datos del proyecto que decidas compartir, como nombre, empresa o necesidad de desarrollo.
• Las respuestas generadas por el asistente, sus identificadores y estados técnicos de envío cuando se habilita esta función.
• Información técnica de conexión y solicitudes, que los proveedores de alojamiento y mensajería pueden procesar para operar y proteger sus servicios.

El formulario de la web prepara un mensaje y abre WhatsApp; el envío requiere que lo confirmes en WhatsApp. No envía por sí solo esos datos al receptor del agente. La configuración actual del agente guarda el tipo y metadatos de mensajes no textuales, pero no descarga sus archivos adjuntos.

3. Para qué utilizamos los datos

Para responder consultas sobre Odoo, páginas web, sistemas a medida y microapps; comprender solicitudes de proyectos; mantener el registro de la atención; y detectar errores o reintentos de mensajes. El asistente no realiza cobros, no accede a tus sistemas empresariales y no emite cotizaciones vinculantes.

4. Uso de inteligencia artificial

El texto de la consulta se envía a Cloudflare Workers AI junto con instrucciones sobre los servicios de Raylab para generar una respuesta. Las respuestas deben confirmarse con Raylab antes de tomar decisiones comerciales. No usamos estas conversaciones para entrenar un modelo propio. Cloudflare declara que no utiliza el contenido de sus clientes procesado por Workers AI para entrenar modelos; consulta su información sobre el uso de datos.

Cuando está habilitado el modo multicliente, el asistente puede utilizar hasta tres intercambios anteriores de la misma conversación en las últimas 24 horas como contexto. No incorpora conversaciones de otros clientes. Si solicitas atención humana, puede pausar las respuestas automáticas de tu chat; la pausa no equivale a una notificación ni asignación inmediata a una persona.

5. Proveedores y acceso

Utilizamos WhatsApp Business Platform de Meta para la mensajería, YCloud para la conexión de coexistencia, recepción de eventos y envío mediante su API, y Cloudflare para alojamiento, procesamiento, almacenamiento D1 e inferencia de IA. Estos servicios pueden tratar datos en infraestructura situada fuera de Perú según sus condiciones. La información puede ser consultada por las personas autorizadas de Raylab para atender solicitudes y operar el servicio. No vendemos los datos de tus conversaciones.

También se aplican los avisos de los proveedores: WhatsApp y Cloudflare.

6. Conservación y seguridad

Los mensajes y registros se almacenan en la base de datos del servicio. La versión actual no dispone de una eliminación automática por antigüedad; puedes solicitar su revisión y eliminación por el canal indicado abajo. Raylab revisará la necesidad de conservar información para la atención de consultas, obligaciones aplicables o resolución de controversias, e informará de las excepciones cuando correspondan.

La integración verifica la firma de los webhooks, guarda las credenciales como secretos del servidor y limita el acceso administrativo. Estas medidas reducen riesgos, pero no permiten garantizar una seguridad absoluta. Los registros técnicos y copias de recuperación pueden tener ciclos de conservación propios del proveedor.

7. Acceso, corrección y eliminación

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de los datos que Raylab conserva sobre ti, o manifestar tu oposición al tratamiento, escribiendo al correo de contacto. Verificaremos la vinculación con la conversación utilizando los datos mínimos necesarios, sin pedir contraseñas ni códigos de verificación. Consulta las instrucciones para eliminar tus datos.

8. Propuestas visuales personalizadas

Cuando esta función esté habilitada y la solicites, recogeremos el nombre y rubro del negocio, el objetivo, estilo y preferencias que compartas para generar una propuesta conceptual en PDF o imagen mediante Cloudflare Workers AI. No es un diseño final, una cotización ni una garantía de resultados. No envíes información sensible o de terceros que no sea necesaria para este fin.

Las solicitudes y su estado se guardan en D1. Los archivos generados se guardan en almacenamiento privado R2 y se entregan mediante WhatsApp/YCloud con enlaces firmados válidos por 24 horas. Quien tenga el enlace durante ese plazo podrá acceder al archivo: evita compartirlo si contiene información que deseas mantener reservada. Las copias descargadas o recibidas en WhatsApp no se eliminan al vencer el enlace. La solicitud de eliminación también puede abarcar estos datos y archivos.

9. Cambios y alcance

Actualizaremos esta página cuando cambien las funciones o el tratamiento de datos. Esta política cubre la atención de Raylab; los tratamientos de un proyecto contratado se definirán también en sus acuerdos específicos. Para dudas sobre esta política, utiliza el correo indicado en el apartado 1.